话题： 社交分析
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如何应用社交媒体情感分析辅助决策
2014-10-19 | 作者：Ed Burns公司需要构建自己的系统来进行数据分析，因为没有其他市场可行的选择能够满足公司需求。
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选择社交媒体监听工具的五大理由
2014-09-07 | 作者：陈洪钰社交媒体监听工具在企业中颇受青睐，可以通过抓取关键字等方法筛选海量的社交媒体信息。它给企业带来的贡献体现在多个方面。
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社交媒体让客户重新定义产品
2014-09-04 | 作者：Lauren Horwitz | 翻译：陈洪钰UGC（用户生成内容）深刻地改变了商业社会的游戏规则。我们今天谈论的东西并不是前所未有的。
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新的社交媒体思维创造新的市场机遇
2014-07-24 | 作者：Laura Aberle | 翻译：陈洪钰宜家家居俄罗斯分公司最近在图片网站Instagram内进行了一个营销活动。用户可以使用智能手机访问Instagram帐户ikea_ps_2014。
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社交媒体监测与分析工具大合集
2014-06-25 | 作者：Scott Robinson | 翻译：陈洪钰社交媒体正在成为企业争相“抢滩”的新领域，这场战役当然少不了社交媒体分析工具这个利器。
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SharePoint专家：社交的成功始于协同的企业文化
2014-06-18 | 作者：Laura Aberle | 翻译：曾少宁社交协同工具可以为企业打开内外部通信的大门，但是一个组织还没有形成协同文化，就去跟踪这些通信，那就是本末倒置的——结果只能是压力重重而毫无进展。
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一个人的社交媒体营销神话
2014-05-12 | 作者：Scott Robinson | 翻译：陈洪钰社交媒体和大数据、云计算、移动化一起，被称为企业级IT四大发展趋势。社会化营销与管理将成为下一个强有力的增长点。
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CRM与社交媒体需要深度结合
2014-05-05 | 作者：Pamela DeLoatch | 翻译：陈洪钰随着业务和客户中社交媒体数据的激增，企业对社交媒体监测、管理和挖掘技术的需求越来越迫切。企业希望自己能够在社交媒体层面直接与客户交流。
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企业如何在社交媒体上做客户服务？
2014-03-31 | 作者：Ashley Smith | 翻译：陈洪钰客户已经逐渐的转向社交媒体，他们在社交媒体上倾诉不满、提供反馈并寻求解决之道，他们希望能够在社交媒体上与企业互动。不过很多大企业已经落后了。
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社交媒体客户服务来袭，你准备好了吗？
2014-03-30 | 作者：Lauren Horwitz | 翻译：陈洪钰对于一些企业而言，它们需要改变呼叫中心的角色和职能。以前，呼叫中心只负责接打电话，社交媒体的客户服务往往由另外的团队负责。
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