现今，企业员工常常会问：“为什么我们不能用手机办公？”虽然这个问题成为办公室饮水机旁甚至是下班聚会后的热议话题，但却没有人能够给出一个满意的答案。IT部门有没有想过这个问题呢？延伸到SAP技术，企业里如果有一个“卓越中心”（Center of Excellence）会对SAP移动战略的开发有什么作用呢？

　　业内预测，截止到2013年底，会有将近十亿部智能手机和平板电脑在全球投入使用。企业员工都希望更多地在这些设备上进行自由工作，同时产生了很多疑问——SAP能否被移动化？谁来完成这项工作？该怎样做？

　　什么是卓越中心？

　　接触过SAP软件的人对卓越中心这个术语都不陌生，这是一个共享团队，主要目标在于评估配置企业的技术，提供领导力、培训、调研和支持。

　　卓越中心各有不同，有的SAP组织全靠分析技术，于是他们建立了商务智能卓越中心，协助员工使用SAP BusinessObjects报表、分析和仪表盘工具，以作出更好的决策。

　　想要达到真正的创新，机会的发现、评估和实践三者缺一不可。卓越中心的职能正是如此，服务于SAP移动战略。

　　很多人视卓越中心为业务客户的战略伙伴，起到客户和业务之间的桥接作用。这一点十分重要，不仅仅在于项目的初始阶段，业务人员在整个项目流程中都需要咨询团队的协助。

　　卓越中心对于移动业务的意义何在？

　　然而，我们有时候很难知道移动业务应用的潜在使用案例，这很大程度上取决于IT和业务部门的合作，但大多数组织的这两个部门都互不相干。移动设备无法解决某个具体问题，我们需要着手大量调研，充分掌控流程的运作，或者在创新的移动项目中进行改进。

　　一个卓越中心需要移动开发者、用户体验设计者以及灵敏项目管理者。灵敏度开发的方法对于移动开发尤为关键，这是由它日渐增大的难度决定的；产品设计者需要在没有亲身体验过产品的情况下提出移动应用的概念。

　　接下来我们看一下美国联合可口可乐瓶装公司（CCBCC）卓越中心的案例。据悉，该公司的销售代表在访问客户时有一套识别功能障碍设备的标准流程，即把产品号和问题描述输入系统，这一流程缓慢且繁琐。在多年以后的今天，公司销售终于有了移动设备，只需配置一个集成应用就能解决上述问题。

　　说了这么多，如果企业没有移动卓越中心会怎么样呢？一般来讲，大量宝贵的时间会被浪费在移动业务的操作性讨论上，而且很难得出任何实质性的结论。总之，一个卓越中心不仅能够为组织在会议中提供最佳实践，还能够实实在在地将其落实。

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