在这个“语必言智能”的时代，基于位置的分析也占据了一席之地，在导航、定位、营销等领域都有应用。不过，这个在很多人眼里还很“时髦”的技术，在John Crouse看来，已经是老生常谈了。

John Crouse是美国第三大快餐连锁集团Wendy‘s的地域服务总监，有十多年位置分析的工作经验了。他说道：“我干这行已经12年了，在学校还学了6年，而空间分析到今天仍然是朝阳技术。”

Crouse的主要工作是通过位置智能工具为新店选择最优位置。从企业文化来看，他通过亲身演示，在企业内部推广了位置分析的应用。

Wendy’s的地域服务部门只有两个人，这得益于GIS工具的使用。Crouse采用了Esri提供的地理信息系统（GIS），名叫Tapestry。使用这一工具，Crouse可以根据人口特点对人群进行细分，包括年龄、收入、种族等。通过新店附近人口状况和老店附近人口状况的对比，很容易发现哪些地方适合开新店。

位置智能的新应用

但是，Crouse希望位置智能技术能够发挥更大的作用。他向其他部门介绍了GIS工具和位置智能技术，市场和运营部门都很有兴趣，希望能够借此技术提高广告定位的精准度，开发新菜单。这可能需要更多的人力支持，包括为Crouse的团队添加人手。

其实，公司对位置智能技术从陌生到认可，经历了很长的阶段。两年前，Crouse来到Wendy’s工作，那时公司还没有位置智能技术。Crouse也是最近才和Esri合作，但合作之初，对GIS工具的应用并不广泛。

后来，Crouse在企业内部推广了Tapestry，但各部门仍不愿意使用它。因为每个部门都有自己的工作流程，而且大家都认为自己的工作流程没有问题。

Crouse只能不断深入挖掘GIS工具的性能，不断向各部门负责人介绍位置智能分析的优势和应用场景。终于，获得了企业领导者的支持。

在七月举行的Esri商务峰会上，Crouse讲道，通过使用GIS工具，公司节省了75万美元。

人才供不应求

Crouse在位置智能领域有着得天独厚的优势。他拥有美国北卡罗来纳大学夏洛特分校的硕士学位，主修地理，曾在一个项目中研究位置分析。该项目是全美为数不多的将零售点位置和市场研究结合起来的项目之一。但是，该大学在2000年中止了这个项目，类似的项目也没有普及开来。企业很难为位置智能项目招到合适的人，因为他既要懂地理，又要懂统计分析。

Crouse表示：“企业很难找到同时具备这两种技能的人，项目不会等人。而且，这是一个很细分的市场。”

这也许是很多想实现位置智能的企业面临的主要问题之一。Crouse认为，随着时间的发展，会有更多的企业意识到位置智能的重要性，也会有越来越多的专业人才涌现。

而且，Crouse认为，这一天不会遥远。因为位置智能能很快给企业带来直接的收益。

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