爱尔兰政府在《食物丰收2020报告》（Food Harvest 2020 report）中设定了目标：在2015到2020年间，乳制品出口要增加50%。为了达到这一目标，爱尔兰乳制品理事会（Irish Dairy Board，一个营业额19亿英镑的合作社）必须加大乳制品处理器和农民的产出，来满足客户越来越复杂的需求。

　　对此，IDB结合使用了基于IBM Sterling B2B Integrator和IBM Sterling B2B Collaboration Network的系统对来自多重数据源的数据进行排列，并将其与Infor的ERP系统进行连接；该系统也在iSeries主机和DB2数据库中运行。

　　IDB是一个排名仅次于Kerrygold的品牌。该公司的系统开发经理John Nugent说道：“我们的供应链由许多不同规模和性能的公司组成。我们打交道的从SAP和Oracle这样的大厂商到提供订制系统的小厂商都有。我们的数据交换复杂性很高，所以需要强大的平台进行无缝支持，不在乎是什么厂商。”

　　这些来自客户和供应商的数据被集成到ERP系统和IDB创建的BI系统中，将客户需求与供应商的库存情况进行匹配。

　　Nugent说：“我们会挑出关于存货中某一块奶酪的150条信息，不管是成分、湿度、PH值还是口感的，它们都是由评级员评出来的；然后我们挑出特定口味与质感奶酪的客户需求，将它们进行匹配。这有点像库存和客户需求的配对服务，以确保我们提供的都是最佳货品。”

　　IDB决定针对使用主流ERP系统（如SAP和Oracle）的厂商采取开箱即用的企业数据集成（EDI）标准，自己管理数据集成的复杂性。有些物理仓库使用特定行业的管理系统，而IDB则与几家供应商一起创建了一个XML标准，分发给仓库持牌人，并为小厂商开通进入门户网站输入数据的权限。

　　把供应链集成、ERP和BI结合起来的做法似乎帮助IDB在80个国家的出口市场中实现了客户期望值。

　　Nugent说：“我们的业务有它的特点，对客户来讲不同于购买一台电视机；如果你不满意，是无法退换的。出口生意成本不菲，这就要求客户数据必须准确无误。”

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